USER GUIDE

お問い合わせ

お電話でのお問い合わせ

<電話番号>0120-952-438

<受付時間>9:00~18:00(月曜~金曜)※土日祝日・店休日を除く

メールでのお問い合わせ

<受付時間>

お問い合わせのメールフォームをご用意しておりますので、ご利用ください。

※土日祝日を除く、1営業日以内にご返信致します。

お届けについて

商品はヤマト運輸にて、出荷いたします。

お届けに掛かる日数
お届け指定日がない場合、最短でのお届けになります。
当日の午前8:59までのご注文で当日出荷、当日の午前9:00以降のご注文分は、翌営業日の出荷になります。
※予約商品に関しては商品が入荷次第、順次出荷となります。

お届けに掛かる日数はエリア毎に変わります。

下記の該当エリア以外に関しては出荷日の翌日には届きます。

【出荷から2日前後でのお届け可能地域】
北海道・伊豆諸島・小笠原諸島・九州・沖縄県

※一部地域に関しては、3~5日掛かる場合もございます。

出荷日
月曜~金曜 ※土日祝日・店休日は除きます。
商品代金以外の必要料金
消費税、代金引換手数料(代金引換でのご購入の場合)
長期不在・受け取り拒否

出荷後、ヤマト運輸のお荷物保持期限は「7日間」となります。

不在票がございましたら、早急に不在表記載の最寄店まで再配達をご依頼くださいませ。 長期不在や受取拒否等でのお荷物が返送された場合は、往復送料及び手数料(一律1500円)を請求させていただきますので、何卒ご理解お願いします。

長期不在・受け取り拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。また過去のお取引により、悪質と判断した場合は、全てのお取引をキャンセル・お断りさせていただく場合がございます。

※住所不明により返送となった場合も長期不在となります為、ご注文の際は配送先住所に記載漏れ等がないかを十分ご確認下さいませ。

日時指定について

希望お届け日

選択可能なご希望日に配達いたします。

※商品によって選択可能日が異なります。

※商品が欠品した場合、ご希望日時にお届けできない場合がございます。万が一、お届けできない場合はスタッフよりご連絡をいたします。

希望お届け時間帯

配達時間は以下の時間帯で承ります。ご希望の方は、ご注文の際にご指定ください。

配達時間は以下の時間帯の中からご指定いただけます。

--------
午前中
12:00~14:00
14:00~16:00
16:00~18:00
18:00~20:00
20:00~21:00
--------

※年末年始、ゴールデンウィーク、お盆休みなどの期間は、通常よりお時間をいただく場合がございます。

※天候・天災・交通事情その他の理由により、配送が遅れる場合もありますので、ご了承願います。

※一部地域ではお届け指定時間が無効になる場合がございます。

※ご予約いただいた商品のお届けは入荷次第、順次発送となります。

※お届け先は日本国内に限らせていただきます。

※お客様の長期不在等により、お客様とご連絡がとれない場合は、ご利用規約に準じて、対応させていただきますので、あらかじめご了承ください。

送料について

通常送料:400円(税込)

※5,400円(税込)以上ご購入で送料無料

※沖縄の場合は1,200円(税込)

お支払いについて

お支払い方法は、以下の2通りからお選びいただけます。

クレジットカード決済

一括払いのみでのお支払となります。

取扱いのカードは、VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS・Diners Clubです。

※各カード会社の規約にもとづき、自動的に引き落としいたします。

※オンラインショップでは、クレジットカード情報を保持しません。

※決済手続きは、「ベリトランス株式会社」が代行して行います。

代金引換

ヤマト宅急便「宅急便コレクト」にてお届けいたします。商品と引き換えに、代金をお支払いください。

代金引換手数料 一律350円

※お支払いは現金、クレジットカードがご利用いただけます。

※代金引換は、会員様ご本人様のご住所へのお届けの場合のみご利用いただけます。

ご注文・ご予約のキャンセル、返品・交換について

ご注文・ご予約成立後のキャンセルはできかねます。(ご注文・ご予約の成立について)

原則として、商品の返品または交換は受け付けておりません。ただし、当オンラインショップにてご購入いただきました商品で、「商品の初期不良、破損・汚損」、「ご注文と異なる商品・個数が届いた場合」、商品到着後7日以内に限り、返品・交換を承ります。(詳しくは、「ご利用規約」をご確認ください。)

  • ※上記、返品・交換の対象であっても、事前にお問い合わせのない返品・交換は受け付けられませんので、ご注意ください。事前にお問い合わせがなく、商品を返送された場合、お客様のご負担にて商品を送り先に返送させていただくか、破棄させていただく場合がございますので、ご了承ください。
  • ※上記理由により交換を希望される場合であっても、数量に限りのある商品については、ご用意できない場合もありますこと、ご了承ください。
    返品・交換は、当オンラインショップでお買上げの商品に限ります。また、店頭では対応できかねますので、何とぞご了承ください。
  • ※お客様のご都合による返品・交換は受け付けておりませんので、商品名、色番号、成分表示、数量等をご確認の上、ご注文いただきますよう、お願いいたします。

ポイントについて

オンラインショップでの商品代金合計金額(税抜)から1%分をポイント付与いたします。1ポイント=1円の割引としてご利用できます。

※オンラインショップでのみ使用できるポイントになります。

※実店舗は対象外となります。

※最後にご注文いただいてから1年間ご利用いただけます。

※1年以上経過しますとポイントは失効しますのでご注意ください。

※商品お届け完了後の付与になります。